Support
Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact op met ons via: support@support.hitnews.eu
Ik krijg geen verbinding via SSL
Controleer of u in de server settings bij hostname ingevuld heeft "ssl.hitnews.eu" en de port heeft veranderd van 119 naar 563 of 995.
Ik krijg een error "502 - access denied to your node"
Deze melding betekent dat je een verkeerde username of password gebruikt.
Vul je username en password met de hand in. Kopieren / plakken gaat vaak fout.
Ik krijg een error "400 - Your per-user connection limit reached"
Controleer even in de serversettings van de newsreader of de ’reset connection time-out’ of de ’time-out’ setting op minimaal 120 seconden staat.
Ik krijg een error "10060 - connection timed out"
Dit betekent dat u onze servers niet kunt bereiken. Neem aub contact op met onze supportafdeling via support@support.hitnews.eu en vermeld in de e-mail uw ip adres.
Ik ervaar sterk wisselende download snelheden
Download u via port 119? Probeer dan eens via SSL te downloaden.
Dit kan door hetvolgende in uw newsreader aan te passen:
- hostname veranderen van news.hitnews.eu in ssl.hitnews.eu (serversettings).
- optie SSL aanvinken in de (serversettings), onder andere Grabit en Newsleecher ondersteunen SSL.
- de port veranderen van 119 naar 563
Ik ben mijn username / password kwijt
Geen probleem. Je kunt op elk moment je gegevens laten emailen. Hiervoor ga je naar: http://member.hitnews.eu/login.php en vul je je username of emailadres in. Je krijgt dan direct per email de juiste gegevens.
Wat is het voordeel van SSL en meerdere connecties?
Door SSL te gebruiken wordt al het verkeer tussen onze servers en uw pc versleuteld.
Het verkeer is daardoor onleesbaar geworden voor derden.
SSL en meerdere connecties tegelijk levert vaak ook een snelheidswinst en een stabielere downloadsnelheid op, met name in de avonduren en in het weekend.
Welke instellingen moet ik gebruiken
Kijk voor alle instellingen en voorbeelden op onze Settings pagina
